檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "Tsung-Yu Wu".eadvisor (精準) and ckeyword.raw="情緒勞動"
個人化服務 ：
排序：
每頁筆數：
已勾選0筆資料
1
本研究旨在探討情緒勞動之表層、深層演出的區分性影響，以資源消耗及增進的觀點來釐清情緒勞動至工作結果的中介歷程。過去研究發現表層演出對工作有負向的影響，而深層演出對工作有正向的影響，本研究假設前者的關…
2
本研究運用社會學習理論的觀點，探討主管對顧客的情緒勞動(表層演出、深層演出、真誠演出)，如何影響部屬對顧客的情緒勞動(深層演出、表層演出、真誠演出)，以及主管與部屬的共事年資是否會調節主管情緒勞動與…
3
本研究以戲劇理論的觀點，探討一線服務人員在服務顧客時其情緒勞動為基礎下的工作雕琢的內涵，並探究情緒勞動之工作雕琢與個人及工作福祉的關連性。研究一透過關鍵事例法蒐集了七個類別的情緒勞動之工作雕琢，分別…
4
本研究試圖探討情緒表達規則(表達正向情緒、隱藏負向情緒)、情緒勞動策略(深層演出、表層演出)、及服務績效之關聯性，以及自我監控 (對他人行為的敏感度、調整自我表現的能力)對情緒表達規則至情緒勞動、情…